Politique de remboursement
📦 Politique de Retour
Chez TRENDORA, votre satisfaction est notre priorité.
Nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
❌ Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles ne peuvent être ni retournées ni échangées.
✅ Articles retournables
Les retours sont acceptés pour les articles suivants :
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Chaussures
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Bracelets
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Colliers
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Vêtements
📅 Délai : 7 jours à compter de la réception de la commande.
📋 Conditions d’acceptation du retour
Pour être éligible, l’article doit être :
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Non porté
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Non lavé
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Non endommagé
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Dans son état d’origine
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Avec son emballage et ses étiquettes d’origine
🔄 Procédure de retour
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Contactez-nous à : (trendoraboutiqueca@gmail.com) dans les 7 jours suivant la réception.
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Indiquez : votre nom, numéro de commande, et le produit concerné.
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Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
📫 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
💸 Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté :
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Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
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Sous un délai de 3 à 7 jours ouvrés
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
🛠️ Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 h avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.